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本文转自：东说念主民网-广西频说念雨宫琴音快播

着名的长命养生胜地——巴马瑶族自治县被誉为“东说念主间遗落的净土”，天下各地的“候鸟东说念主”滚滚不断，寻求身心的宁静与健康。为进一步进步办事质料，营造愈加谐和、浅陋的旅居环境，南边电网广西新电力集团巴马供电公司（简称巴马供电公司）于2024年齿首成立了“候鸟东说念主供电办事站”，开展供电办事“六送六办”，专项办事于旅居在坡月、赐福湖、仁寿山庄一带的“候鸟东说念主”，欢快“候鸟东说念主”各样化用电需求，连接进步“候鸟东说念主”电力获取感和客户舒心度。

“送办事”，驻点办公“贴心办”。“候鸟东说念主”供电办事站办事界限已消灭长命村及坡月邻近区域，惠及的“候鸟东说念主”当先5万东说念主。巴马供电公司时刻关注客户用电诉求及动向雨宫琴音快播，2024年上半年，共收到“候鸟东说念主”诉求95次，巴马供电公司快速、浅陋为“候鸟东说念主”作念好贴心办事。

“送浅陋”，热线办事“全天办”。巴马供电公司安排值班职责主说念主员 24 小时全天候的专科、浅陋办事，确保第一时候反映“候鸟东说念主”用电诉求，解答“候鸟东说念主”疑问，并提供灵验的惩办有贪图。限制当今，“候鸟东说念主供电办事站”处理客服工单诉求55次数、接到抢修电话18次，收到微信群诉求22次数，为了提高供电办事质料，巴马供电公司建设客户回拜轨制，网罗客户提倡的用电需求问题和建议，连接回来陶冶，合手续校正办事质料和水平。

“送关注”，现场办事“上门办”。本年6月，巴马供电公司在坡月“候鸟东说念主”聚居地开展“安全分娩月”举止，通过吊挂主题横幅、摆放宣传展板、分发宣传辛勤、现场提供安全用电筹划等多种景况进行防灾减灾科普宣传证据。2024年上半年期间，聚会新巴马东说念主聚会会（“候鸟东说念主”协会）举办两期“电力圩日”宣传举止，现场办公惩办客户诉求问题，职责主说念主员现场解答电价问题306起，披发用电宣传册1046单。

“送安全”，用电查抄“常态办”。巴马供电公司如期对“候鸟东说念主”的住是以及相关巨匠时局进行全面的电力才智查抄，对坡月片区专项用电查抄完成50户，迁徙东说念主数196东说念主次，发现用电安全隐患38处，已完成用电安全隐患整改完成30处，整改完成率79%。

“送高效”故障抢修“提级办”。巴马供电公司建设“候鸟东说念主”报障快速反映机制，确保在突发停电、故障等情况下，提级管控赶快组织进行抢修，加速维修东说念主员的反映速率和处理恶果，裁汰故障停电时候。

“送温煦”建设台账“各别办”。因“候鸟东说念主”来自天下各地雨宫琴音快播，居住的时候瑕瑜也不一致，巴马供电公司建设了详备的“候鸟东说念主”各别化办事台账和“候鸟东说念主”供电办事站接访完成情况表，台账上详备记载“候鸟东说念主”用电情况、历史故障、办事需求等信息。通过台账管束，全面了解“候鸟东说念主”的用电情况、隐患问题和潜在需求，为“候鸟东说念主”送去温煦，精确办事“候鸟东说念主”的不同用电需求。（彭丽琼）